Na Systec, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação. Como operamos em parceria com os maiores marketplaces do Brasil (como o Mercado Livre), seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra realizada online e solicitar a devolução.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em caso de arrependimento ou desistência dentro do prazo legal de 7 dias, ou em casos de defeito de fabricação, o custo do frete de retorno é de responsabilidade da loja/parceiro, sem custos para o cliente.
O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra após o produto retornar ao centro de distribuição e passar pela triagem de qualidade. O prazo para estorno depende da operadora do cartão ou do banco emissor.
Para iniciar um processo de devolução, o cliente deve acessar o painel de pedidos no marketplace de origem ou entrar em contato conosco pelo e-mail de suporte ou WhatsApp disponível em nosso site oficial.